“您好！我們急需30萬立方米應急氣量，保障下游工商業和居民用戶不停氣，請務必幫忙解決……”臨沂中裕能源氣源中心經理劉恩歌撥通中石化江蘇省天然氣銷售有限公司孫經理的電話，語氣急切而堅定。此前，國家石油天然氣管網集團有限公司山東分公司平邑作業區發來告知函，因冀寧線臨沂站新增下載點施工，將于5月13日8:00至5月14日21:00實施停氣作業，雖作業時長僅37小時，但仍給臨沂區域天然氣供應帶來嚴峻考驗。民生無小事，保供即責任，臨沂中裕能源聞令而動，全面打響一場眾志成城的保供攻堅戰。
接到停氣告知函后，公司第一時間召開保供專項部署會，迅速啟動一級應急保供預案，成立以總經理武建賓為組長的保供工作專班，明確氣源協調、管網調度、設備運維、用戶溝通四大專項小組職責，構建 “統一指揮、分級負責、協同聯動、快速響應” 的保供體系，確保各項工作閉環推進、落地見效，同時上報管理總部，希望予以協調氣源和指導保供工作。
氣源保障是保供工作的核心命脈。面對上游停氣缺口，公司多管齊下、多方發力筑牢氣源防線，一方面，在管理總部及武總的領導下，劉恩歌持續對接中石化江蘇省天然氣銷售有限公司、國家石油天然氣管網集團有限公司山東分公司平邑作業區等上游單位，反復溝通協調應急氣量，最終成功落實30萬立方米氣源，同時，溝通港拓（海南）能源有限公司協調管道氣源20萬立方米，采購LNG9萬立方米作為補充，徹底化解氣源短缺風險。另一方面，強化24小時實時監控，安排專人緊盯管網壓力、流量變化，動態調整運行參數；精準摸排下游用氣需求，建立民生用戶、重點工商業用戶清單，按照 “民生優先、保民壓非” 原則，優化氣量分配方案，優先保障居民炊事、采暖及學校、醫院等民生重點用戶用氣，合理引導工商業用戶錯峰用氣，實現供需動態平衡。
管網安全穩定是保供工作的關鍵支撐。為確保停氣期間管網運行零故障，公司運營部提前開展拉網式隱患排查，對門站、調壓站、閥門井、輸氣管道等關鍵設施設備進行全面檢修保養，重點排查管網壓力、閥門密封性，建立隱患臺賬、立行立改，從源頭上防范泄漏、凍堵等安全風險。同加密管網巡檢頻次，重點加強第三方施工區域、老舊管線路段巡查，確保突發問題早發現、早處置。
用戶溝通是保供工作的重要保障。公司通過官方公眾號、客戶服務群、小區公告欄等渠道，提前發布停氣施工告知及用氣溫馨提示，詳細說明停氣時間、影響范圍及保供措施，耐心解答用戶疑問，爭取用戶理解支持。同時，客服部網格員組全員在崗，24 小時保供服務熱線不中斷，高效處置各類突發情況。
5月13日8時，冀寧線臨沂站如期停氣，保供攻堅戰正式打響。調度中心內，工作人員緊盯屏幕、精準調度，實時對接上游氣源、動態調配管網氣量；場站里，運維人員堅守崗位，密切監控設備運行狀態，每小時記錄一次關鍵數據；管網沿線，巡檢人員步履不停，仔細排查每一處隱患；客服熱線旁，接線員耐心回應每一通來電，用專業服務化解用戶焦慮。35個小時里，全體中裕人晝夜堅守、連續作戰，沒有一人叫苦、沒有一人退縮，用責任與擔當筑起一道堅不可摧的保供防線。
5月14日19時，隨著冀寧線臨沂站恢復供氣，本次特級動火停氣保供工作圓滿收官。35小時的堅守，臨沂中裕能源實現了下游用戶零停氣、零斷供、管網運行零事故的目標，用實際行動踐行“保民生” 的企業使命，彰顯中裕擔當。
初心如磐，使命在肩。此次保供攻堅戰的勝利，是臨沂中裕能源高效應急處置能力的集中體現，更是全體員工眾志成城、攻堅克難精神的生動詮釋。臨沂中裕能源將始終堅守民生底線，持續完善保供體系、夯實安全基礎、提升服務水平，以更堅定的決心、更務實的舉措，為臨沂千家萬戶燃氣穩定安全供應保駕護航。
